Términos y Condiciones

1. Quiénes somos

Este sitio pertenece a TKHG — The Know How Group, con domicilio en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina. Estos términos regulan el uso del sitio y establecen condiciones generales aplicables a nuestros servicios. Las condiciones particulares de cada contratación se detallan en la propuesta correspondiente.

2. Qué ofrecemos

TKHG presta servicios profesionales orientados a mejorar la ejecución comercial y los sistemas de crecimiento. Las soluciones pueden incluir:

• Sparring Comercial™ — entrenamiento aplicado para equipos comerciales, con alcance y modalidad definidos según el diagnóstico y la propuesta.
• Sparring Comercial 1:1 — trabajo individual sobre situaciones comerciales reales, con alcance y frecuencia definidos según el objetivo.
• Growth OS — intervención sobre generación, tratamiento, medición y optimización de oportunidades. No requiere haber contratado previamente Sparring Comercial.

El alcance exacto de cada contratación se define en la propuesta escrita que enviamos luego de la llamada inicial. Esa propuesta prevalece sobre la información general publicada en este sitio.

3. Contratación

El proceso habitual es: conversación inicial → definición de alcance → propuesta a medida → aceptación por escrito → coordinación de inicio. La contratación se perfecciona conforme a las condiciones de pago y aceptación establecidas en cada propuesta.

4. Precios y pagos

• Los valores, moneda, impuestos, forma de pago y vigencia se indican en cada propuesta comercial.
• Sparring Comercial 1:1 se cotiza según el objetivo, alcance y frecuencia definidos para cada caso.
• Sparring Comercial y Growth OS se cotizan según alcance, complejidad, tamaño de la operación y modalidad acordada.
• Cuando una intervención requiera presencialidad fuera de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, los gastos de traslado, alojamiento y otros costos logísticos se definirán expresamente en la propuesta.
• Los precios cotizados tienen la vigencia indicada en cada propuesta.

5. Reprogramaciones y cancelaciones

• Las condiciones de reprogramación de intervenciones grupales o in-company se establecen en cada propuesta. Salvo acuerdo distinto, cualquier cambio de fecha debe solicitarse con la anticipación allí indicada.
• Las condiciones de cancelación, reintegros y señas se establecen en la propuesta correspondiente, teniendo en cuenta la reserva de agenda, los trabajos previos y los costos ya comprometidos.
• Las condiciones de reprogramación de Sparring Comercial 1:1 se indican en la propuesta correspondiente. Salvo acuerdo distinto, las reprogramaciones deben solicitarse con al menos 24 horas de anticipación.
• Las condiciones de duración, pausa o cancelación de Growth OS se establecen en cada propuesta según la modalidad y alcance contratados.

6. Garantía Sparring

Cuando la propuesta comercial incluya la Garantía Sparring, sus condiciones específicas quedarán indicadas por escrito. La modalidad vigente contempla, sujeto a esas condiciones, una devolución parcial del 30% si el equipo aplica lo entrenado y no se observan los cambios acordados en el período de seguimiento.

Las condiciones de éxito, continuidad o cancelación de Growth OS se definen en la propuesta comercial correspondiente y dependen del alcance acordado.

7. Obligaciones del cliente

• Facilitar la información necesaria sobre el equipo, el producto y el proceso comercial para adaptar el programa.
• Garantizar la disponibilidad de las personas, accesos e información necesarios para ejecutar la intervención acordada.
• Designar, cuando corresponda, un referente interno para coordinación, seguimiento y acceso a información.

8. Propiedad intelectual y confidencialidad

Los contenidos, metodologías, scripts, plantillas y materiales entregados por TKHG son para uso interno del cliente, salvo acuerdo escrito en contrario. No pueden reproducirse, comercializarse ni dictarse a terceros sin autorización escrita.

Sparring Comercial™ es una marca registrada de TKHG.

Ambas partes se obligan a mantener la confidencialidad de la información comercial sensible a la que accedan durante el trabajo. TKHG no publica el nombre de un cliente ni los resultados de una intervención sin su autorización previa por escrito.

9. Alcance de los resultados

Los números de trayectoria y los casos publicados en este sitio reflejan la experiencia profesional de TKHG y de sus directores. Los resultados dependen del punto de partida, la industria, el ciclo de venta, la calidad de la implementación y factores externos. Los casos publicados no constituyen una promesa de resultados equivalentes para otras empresas.

10. Enlaces y servicios de terceros

Este sitio enlaza a servicios de terceros (TidyCal, WhatsApp, LinkedIn, YouTube). TKHG no controla ni responde por el contenido ni por las políticas de esos servicios.

11. Datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciando a cualquier otro fuero.

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos: info@tkhg.com.ar.