Política de Privacidad

1. Responsable de la base de datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio es TKHG — The Know How Group, con domicilio en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina. Para cualquier consulta vinculada a esta política podés escribir a info@tkhg.com.ar.

2. Qué datos recolectamos

Los datos que podemos llegar a tratar son:

• Datos que nos entregás voluntariamente al escribirnos por WhatsApp, por correo electrónico o al agendar una llamada: nombre, teléfono, correo, empresa y la información que decidas compartir sobre tu operación comercial.
• Datos del Diagnóstico de Madurez Comercial cuando decidís completar la autoevaluación y acceder al resultado: nombre, correo electrónico, empresa, rol, cantidad de vendedores y las respuestas al diagnóstico. WhatsApp y rubro son opcionales. A partir de esas respuestas el sistema calcula scores, nivel de madurez, patrones, brechas, alertas y una orientación comercial.
• Datos de navegación recolectados mediante cookies y tecnologías similares: páginas visitadas, tiempo de permanencia, origen del tráfico, tipo de dispositivo y navegador, y dirección IP truncada.

No recolectamos datos sensibles en los términos del artículo 2 de la Ley 25.326 ni datos de personas menores de 18 años.

3. Para qué los usamos

• Responder consultas y coordinar conversaciones iniciales.
• Generar, mostrar y guardar el resultado del Diagnóstico de Madurez Comercial cuando lo completás.
• Contactarte en relación con el resultado del diagnóstico cuando prestaste tu consentimiento para ello.
• Elaborar y enviar propuestas de servicios profesionales a medida.
• Prestar los servicios contratados y darles seguimiento.
• Medir el rendimiento del sitio y de nuestras campañas publicitarias, en forma agregada.
• Cumplir con obligaciones legales, fiscales y contractuales.

No usamos tus datos para tomar decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre vos.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento se funda en tu consentimiento libre, expreso e informado, prestado al contactarnos, al enviar el formulario del Diagnóstico de Madurez Comercial o al aceptar las cookies no esenciales; y, cuando corresponde, en la ejecución de una relación contractual o en el cumplimiento de obligaciones legales, conforme a la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales.

5. Con quién los compartimos

No vendemos ni cedemos tus datos personales. Los compartimos únicamente con proveedores que nos prestan servicios y que actúan por nuestra cuenta:

• Google (Google Tag Manager, Google Analytics 4) — analítica del sitio.
• Meta Platforms — medición de campañas publicitarias, cuando están activas.
• TidyCal — agenda de llamadas.
• WhatsApp / Meta — canal de contacto directo.
• Hostinger — alojamiento del sitio y almacenamiento técnico de los datos necesarios para operar el Diagnóstico de Madurez Comercial.

Algunos de estos proveedores están radicados fuera de la Argentina, por lo que puede existir una transferencia internacional de datos. En esos casos, la transferencia se realiza al solo efecto de la prestación del servicio descripto.

6. Cookies

Usamos cookies y tecnologías de almacenamiento local propias y de terceros. Las técnicas son necesarias para que el sitio y el diagnóstico funcionen —por ejemplo, para mantener una sesión o permitir retomar un diagnóstico en progreso—. Las analíticas y publicitarias nos permiten entender cómo se usa el sitio y medir campañas. Podés bloquearlas o eliminarlas desde la configuración de tu navegador; si lo hacés, algunas funciones pueden dejar de estar disponibles.

7. Conservación

Conservamos los datos por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descriptas y, luego, durante los plazos de prescripción legal aplicables. Los diagnósticos enviados pueden conservarse para permitir seguimiento comercial, análisis interno y trazabilidad del resultado. Cumplidos los plazos aplicables o cuando corresponda su supresión, los eliminamos o anonimizamos.

8. Tus derechos

Podés ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de tus datos escribiendo a info@tkhg.com.ar, acreditando tu identidad. Responderemos dentro de los plazos legales.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o divulgación. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para mantener un nivel de protección adecuado al tipo de datos que tratamos.

10. Cambios

Podemos actualizar esta política. Cuando lo hagamos, modificaremos la fecha indicada al comienzo. Si el cambio es sustancial, lo comunicaremos por los canales habituales.