Política de Privacidad

1. Responsable de la base de datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio es TKHG — The Know How Group, con domicilio en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina. Para cualquier consulta vinculada a esta política podés escribir a info@tkhg.com.ar .

2. Qué datos recolectamos

Los datos que podemos llegar a tratar son:

• Datos que nos entregás voluntariamente al escribirnos por WhatsApp, correo electrónico, completar formularios o agendar una llamada: nombre, teléfono, correo electrónico, empresa y la información que decidas compartir sobre tu operación comercial.
• Datos del Diagnóstico de Madurez Comercial cuando decidís completar la autoevaluación y acceder al resultado: nombre, correo electrónico, empresa, rol, cantidad de vendedores y respuestas al diagnóstico. WhatsApp y rubro pueden ser opcionales. A partir de esas respuestas el sistema puede calcular scores, nivel de madurez, patrones, brechas, alertas y una orientación comercial.
• Datos de navegación y comportamiento en el sitio , incluyendo páginas visitadas, fecha y hora de determinadas visitas, procedencia del tráfico, interacciones con contenidos, dispositivo, navegador y otros datos técnicos necesarios para operar nuestras herramientas de analítica y seguimiento.
• Actividad asociada a contactos identificados . Cuando una persona puede ser identificada —por ejemplo, porque completa el diagnóstico, un formulario, agenda una reunión, interactúa con un email de TKHG o se identifica mediante otro canal— determinada actividad de navegación puede asociarse a su perfil comercial.

No recolectamos intencionalmente datos sensibles en los términos del artículo 2 de la Ley 25.326 ni datos de personas menores de 18 años.

3. Para qué los usamos

• Responder consultas y coordinar conversaciones iniciales.
• Generar, mostrar y guardar el resultado del Diagnóstico de Madurez Comercial cuando lo completás.
• Contactarte y realizar seguimiento en relación con consultas, diagnósticos, reuniones, propuestas o servicios de TKHG.
• Enviar comunicaciones relacionadas con nuestros servicios, contenidos y oportunidades comerciales cuando corresponda, incluyendo mecanismos de baja en las comunicaciones de marketing.
• Elaborar y enviar propuestas de servicios profesionales adaptadas a cada caso.
• Prestar los servicios contratados y realizar su seguimiento.
• Medir el rendimiento del sitio, de nuestros contenidos y de nuestras campañas.
• Analizar el comportamiento y nivel de interés de contactos identificados, incluyendo determinadas páginas visitadas e interacciones relevantes, para comprender mejor sus necesidades, segmentar comunicaciones y priorizar el seguimiento comercial.
• Automatizar determinadas comunicaciones y procesos comerciales a partir de la información proporcionada por el usuario y de sus interacciones con TKHG.
• Cumplir con obligaciones legales, fiscales y contractuales.

No utilizamos estos datos para adoptar decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos o efectos significativamente similares sobre vos.

4. Base legal del tratamiento

Según la naturaleza de la interacción, el tratamiento puede fundarse en el consentimiento, en la ejecución de medidas precontractuales o contractuales, en el cumplimiento de obligaciones legales y, cuando corresponda, en el interés legítimo de TKHG.

Cuando completás el Diagnóstico de Madurez Comercial y aceptás el tratamiento informado en el formulario y en esta Política de Privacidad, autorizás el procesamiento de los datos proporcionados y del resultado generado para entregarte el diagnóstico, almacenarlo, incorporarlo a nuestras herramientas de gestión y automatización comercial y realizar el seguimiento relacionado con esa interacción.

Para determinadas actividades de medición y análisis de navegación, TKHG puede apoyarse en su interés legítimo en comprender cómo se utiliza el sitio, mejorar la experiencia, medir la efectividad de sus acciones y realizar un seguimiento comercial razonable de personas que hayan interactuado con la empresa.

Cuando utilizamos el interés legítimo como fundamento procuramos limitar el tratamiento a información pertinente y proporcional para esas finalidades. Podés solicitar información adicional u oponerte al tratamiento escribiendo a info@tkhg.com.ar .

5. Con quién los compartimos

No vendemos tus datos personales. Podemos compartir la información necesaria con proveedores tecnológicos que nos prestan servicios y actúan como parte de nuestra infraestructura operativa.

• Google — Google Tag Manager y Google Analytics 4 para medición, analítica y gestión de etiquetas.
• Encharge — plataforma de automatización comercial y email marketing utilizada para gestionar contactos, segmentación, comunicaciones, procesos de seguimiento y determinadas interacciones con el sitio. Cuando un visitante puede ser asociado a un contacto identificado, Encharge puede vincular determinada actividad de navegación con ese perfil.
• Meta Platforms — medición de campañas publicitarias cuando las tecnologías correspondientes se encuentran activas.
• TidyCal — gestión y agenda de reuniones.
• WhatsApp / Meta — canal de comunicación directa con TKHG.
• Hostinger — alojamiento del sitio y almacenamiento técnico necesario para operar nuestros sistemas, incluyendo el Diagnóstico de Madurez Comercial.

Algunos de estos proveedores pueden estar radicados o procesar información fuera de la República Argentina, por lo que puede existir una transferencia internacional de datos necesaria para prestar los servicios indicados.

6. Cookies, identificadores y tecnologías similares

Utilizamos cookies, identificadores y tecnologías de almacenamiento local propias y de terceros para operar el sitio, mantener determinadas funciones, comprender cómo se utiliza TKHG y medir la efectividad de nuestras acciones comerciales.

Algunas de estas tecnologías pueden registrar navegación e interacciones. Cuando el visitante puede ser identificado, determinada actividad puede asociarse a su perfil en nuestras herramientas de gestión comercial para comprender intereses, mejorar comunicaciones y realizar seguimiento.

También utilizamos almacenamiento técnico necesario para determinadas funciones del sitio y del Diagnóstico de Madurez Comercial, por ejemplo para mantener información de sesión o permitir el funcionamiento correcto de la experiencia.

Podés bloquear o eliminar cookies y otros datos almacenados desde la configuración de tu navegador. También podés comunicarte con info@tkhg.com.ar para solicitar información sobre el tratamiento de tus datos o ejercer los derechos que correspondan.

7. Conservación

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descriptas y, posteriormente, durante los plazos que resulten necesarios por razones legales, contractuales o de trazabilidad. Los diagnósticos enviados, perfiles comerciales, historial de comunicaciones y determinada actividad relacionada pueden conservarse mientras exista una relación, una oportunidad comercial razonable o una finalidad legítima de seguimiento. Cuando corresponda su supresión, los datos serán eliminados, anonimizados o dejados fuera de uso conforme resulte aplicable.

8. Tus derechos

Podés ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de tus datos, así como solicitar información sobre su tratamiento u oponerte cuando corresponda, escribiendo a info@tkhg.com.ar , acreditando tu identidad. Responderemos dentro de los plazos legalmente aplicables.

9. Comunicaciones comerciales y baja

Cuando recibas comunicaciones comerciales por correo electrónico podrás utilizar el mecanismo de baja incluido en el propio mensaje. También podés solicitar en cualquier momento que dejemos de enviarte comunicaciones de marketing escribiendo a info@tkhg.com.ar . La baja de comunicaciones comerciales no necesariamente implica la eliminación de datos que debamos conservar por una relación contractual, una solicitud previa o una obligación legal.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación. Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta, pero procuramos mantener un nivel de protección adecuado al tipo de información tratada y a los riesgos involucrados.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios regulatorios, operativos o tecnológicos. Cuando lo hagamos modificaremos la fecha indicada al comienzo de esta página. Si el cambio fuera sustancial, podremos comunicarlo también mediante otros canales.